Shipping policy
Shipping Policy
SuavePerfume
في Suave Perfume نسعى لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل خدمة ممكنة. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية بعناية.
1. معالجة الطلبات
- يتم تجهيز و توصيل الطلبات خلال [1–3 أيام عمل] بعد تأكيد الدفع.
- لا يتم معالجة أو شحن الطلبات خلال العطلات الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع.
- في حال وجود ضغط على الطلبات، قد يحدث تأخير بسيط وسيتم إبلاغكم بذلك.
2. مدة التوصيل
- التوصيل داخل [جمهورية مصر العربيه]: من [2–3 أيام عمل] حسب المنطقة.
- مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
3. رسوم الشحن
- رسوم الشحن يتم احتسابها عند إتمام عملية الشراء بناءً على الموقع الجغرافي.
- قد نوفر شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز .
4. تتبع الطلبات
- بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
- يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال شركة الشحن.
5. تأخير أو فقدان الشحنات
- Suave Perfume غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن السيطرة.
- في حالة فقدان الشحنة، يرجى التواصل معنا خلال [7 أيام] من تاريخ التوصيل المتوقع لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
6. بيانات الشحن غير الصحيحة
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات شحن صحيحة وكاملة.
- في حال إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح، سيتم تحصيل رسوم إعادة الشحن.
7. الاستلام ورفض الشحنة
- في حال رفض استلام الطلب دون سبب واضح، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن من قيمة الاسترجاع.
📩 لأي استفسار بخصوص الشحن يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [suaveperfumes70@gmail.com]
واتساب: [201002668400]